Sila baca terma dan syarat ini dengan teliti sebelum mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan 12joker. Dokumen ini menggariskan hak, tanggungjawab dan peraturan yang mengawal penggunaan platform kami.
Ringkasan enam aspek penting dalam terma dan syarat 12joker yang perlu difahami oleh setiap ahli sebelum mula bermain.
Pendaftaran akaun 12joker hanya dibuka kepada individu berumur 18 tahun ke atas. Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif pada satu-satu masa.
Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran pembayaran yang sah dan selamat. Pengeluaran akan diproses dalam tempoh yang ditetapkan tertakluk kepada pengesahan akaun.
Setiap bonus dan promosi tertakluk kepada syarat taruhan (rollover) yang khusus. Bonus tidak boleh ditunaikan secara terus tanpa memenuhi keperluan pusing ganti yang ditetapkan.
Ahli bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan kata laluan akaun mereka. Kongsikan maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun adalah dilarang dan berisiko tinggi.
Sebarang bentuk penipuan, penggunaan bot, manipulasi permainan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan promosi akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.
12joker berhak meminda terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Notis akan diberikan kepada ahli melalui e-mel atau pemberitahuan dalam platform sebelum perubahan berkuat kuasa.
Dengan mendaftar, log masuk atau menggunakan mana-mana perkhidmatan 12joker, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju sepenuhnya dengan terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian, sila hentikan penggunaan platform ini.
Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli") dengan 12joker ("Platform", "kami"). Perjanjian ini mengawal penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, permainan , kandungan dan fungsi yang disediakan melalui laman web 12joker serta aplikasi mudah alih kami.
Terma ini terpakai kepada semua pelawat, pengguna berdaftar dan sesiapa sahaja yang mengakses atau menggunakan platform 12joker dalam apa jua kapasiti. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan kepada terma ini dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.
Kami mengesyorkan agar anda menyimpan salinan dokumen ini untuk rujukan peribadi anda. Versi terkini terma dan syarat sentiasa boleh didapati di halaman ini.
Perkhidmatan 12joker adalah terhad kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Dengan mendaftar akaun, anda mengesahkan bahawa anda telah mencapai had umur minimum yang ditetapkan. 12joker berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa dan menggantung akaun sementara pengesahan umur dilengkapkan.
Setiap individu hanya dibenarkan memiliki dan mengendalikan satu akaun 12joker sahaja. Pendaftaran lebih daripada satu akaun oleh individu yang sama, sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP atau kaedah pembayaran yang berbeza, adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan kesemua akaun terlibat dipecat serta-merta beserta perampasan baki.
Anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap semasa proses pendaftaran. Ini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel aktif dan nombor telefon yang sah. 12joker berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa bagi memastikan ketepatan maklumat yang diberikan.
Sebagai sebahagian daripada prosedur keselamatan dan pematuhan platform, 12joker menjalankan proses pengesahan identiti (KYC) untuk semua ahli. Anda mungkin diminta untuk memuat naik salinan kad pengenalan, pasport atau dokumen rasmi lain bagi mengesahkan identiti anda sebelum pengeluaran pertama atau apabila had transaksi tertentu dicapai.
Kegagalan melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan penggantungan sementara keupayaan pengeluaran akaun anda sehingga pengesahan berjaya dilakukan.
Semua deposit ke akaun 12joker mestilah dibuat melalui kaedah pembayaran yang disediakan dalam platform. Deposit mestilah dibuat menggunakan akaun bank atau kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli yang sama. 12joker tidak menerima deposit daripada pihak ketiga. Had deposit minimum dan maksimum adalah seperti yang tertera dalam bahagian Deposit platform pada setiap masa.
Permintaan pengeluaran akan diproses dalam tempoh yang dinyatakan di halaman Pengeluaran platform. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank yang berdaftar atas nama ahli yang sama dan telah disahkan melalui proses KYC. 12joker berhak untuk menangguhkan atau menolak pengeluaran yang mencurigakan bagi tujuan siasatan keselamatan.
Semua transaksi di 12joker dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR). Akaun ahli didenominasikan dalam MYR dan semua baki, deposit serta pengeluaran akan dipaparkan dalam mata wang yang sama.
12joker tidak mengenakan yuran pemprosesan ke atas deposit atau pengeluaran biasa. Walau bagaimanapun, bank atau penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan yuran tersendiri. Ahli bertanggungjawab untuk menyemak sebarang caj yang dikenakan oleh institusi kewangan mereka.
Semua bonus, kredit percuma, cashback dan promosi yang ditawarkan oleh 12joker tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Syarat-syarat ini termasuk tetapi tidak terhad kepada tempoh sah, syarat taruhan (rollover), permainan yang layak dan had pengeluaran maksimum.
Bonus yang diterima mestilah dipusing ganti mengikut gandaan yang ditetapkan sebelum sebarang pengeluaran boleh dilakukan. Contohnya, bonus dengan syarat pusing ganti 10x bermakna jumlah bonus perlu dijadikan pertaruhan sebanyak sepuluh kali nilai asal sebelum pengeluaran dibenarkan. Kadar rollover setiap promosi berbeza dan dinyatakan secara jelas dalam terma promosi berkenaan.
Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk pembukaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali, perkongsian akaun, atau penggunaan strategi pertaruhan yang dianggap sebagai arbitraj bonus, akan mengakibatkan pembatalan bonus dan kemungkinan penutupan akaun tanpa amaran terlebih dahulu.
Sila semak syarat terperinci setiap promosi sebelum menuntut sebarang bonus. Pasukan sokongan kami sedia membantu menjelaskan sebarang kekeliruan berkaitan syarat bonus melalui sembang langsung 24/7.
Semua permainan yang tersedia di platform 12joker dikendalikan mengikut peraturan khusus setiap permainan. Ahli bertanggungjawab untuk memahami peraturan permainan sebelum mula bermain. Ketidakfahaman peraturan tidak boleh dijadikan alasan untuk membantah keputusan permainan.
Semua permainan di 12joker menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui dan diaudit secara berkala oleh pihak bebas. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan bebas daripada sebarang manipulasi. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat kesilapan teknikal yang terbukti.
Sekiranya berlaku gangguan teknikal, kegagalan sistem atau masalah sambungan internet semasa permainan sedang berlangsung, 12joker berhak membatalkan pusingan yang terjejas dan memulangkan pertaruhan kepada akaun ahli. Keputusan yang dibuat dalam situasi sedemikian adalah mengikut budi bicara 12joker dan adalah muktamad.
Sebagai ahli 12joker, anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan perkara-perkara berikut:
Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform 12joker dan boleh mengakibatkan tindakan tegas termasuk penutupan akaun tanpa sebarang pampasan:
12joker menyimpan hak untuk melaporkan sebarang aktiviti jenayah yang dikesan kepada pihak berkuasa yang berkenaan. Semua aktiviti dalam platform dipantau secara aktif oleh sistem keselamatan kami.
12joker berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa dan tanpa notis awal sekiranya terdapat bukti atau syak wasangka yang munasabah tentang penipuan, pelanggaran terma, atau sebarang aktiviti yang dianggap boleh mendatangkan kemudaratan kepada platform atau ahli lain.
Ahli boleh meminta penutupan akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan 12joker. Sebelum penutupan, semua baki yang sah akan diproses untuk pengeluaran tertakluk kepada semakan keselamatan yang diperlukan. Baki bonus yang belum memenuhi syarat pusing ganti akan dilucutkan.
Sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap permainan bertanggungjawab, ahli boleh memohon penutupan diri sementara atau kekal melalui halaman Permainan Bertanggungjawab kami. Permohonan ini akan diproses dalam masa 24 jam dan tidak boleh ditarik balik dalam tempoh yang dipilih.
12joker tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian wang, kehilangan data, atau gangguan perniagaan.
Liabiliti keseluruhan 12joker kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan. Platform disediakan atas dasar "seadanya" dan 12joker tidak memberikan sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan bebas daripada gangguan atau ralat sepenuhnya.
Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi ahli dikawal oleh Dasar Privasi 12joker yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini. Dengan bersetuju kepada terma dan syarat ini, anda turut bersetuju dengan terma Dasar Privasi kami.
12joker menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Data peribadi ahli tidak akan dijual, dikongsi atau didedahkan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan ahli, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang atau untuk tujuan pemprosesan pembayaran yang sah.
Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila baca Dasar Privasi kami yang lengkap.
12joker komited terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu ahli mengawal tabiat bermain mereka, termasuk:
Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian, sila dapatkan bantuan segera dan hubungi pasukan sokongan kami untuk maklumat lanjut tentang sumber bantuan yang tersedia.
Ketahui lebih lanjut tentang alat permainan bertanggungjawab yang kami sediakan di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.
12joker berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notis dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam kes kecemasan keselamatan yang memerlukan tindakan segera.
Tanggungjawab ahli untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.
Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan atau kekeliruan berkaitan terma dan syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu, atau hantarkan pertanyaan anda ke alamat e-mel rasmi kami di [email protected].
Terma dan syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul akan diselesaikan melalui proses timbang tara yang dipersetujui bersama. Keputusan 12joker dalam semua perkara berkaitan terma ini adalah muktamad dan mengikat.
Daftar akaun 12joker sekarang dan nikmati lebih 500 pilihan permainan dengan keselamatan dan ketelusan yang telah dipercayai oleh lebih 500,000 ahli di seluruh Malaysia.